سياسة الخصوصية

البيانات التي قد نطلبها

عند التواصل معنا بخصوص الحجز، قد نحتاج إلى بعض البيانات لتقديم إجابة دقيقة حول التوفر والسعر.

• الاسم أو طريقة المخاطبة.
• رقم الهاتف أو حساب واتساب المستخدم للتواصل.
• تاريخ الوصول والمغادرة.
• عدد الضيوف ونوع السكن المطلوب.
• أي ملاحظات يرسلها الضيف طوعًا ضمن طلب الحجز.

كيف نستخدم البيانات؟

• للرد على طلبات الحجز والاستفسارات.
• لمعرفة الوحدة المناسبة حسب عدد الأشخاص والتاريخ.
• لتأكيد تفاصيل التواصل والحجز عند الاتفاق.
• لتحسين جودة الخدمة وتجربة الضيوف.

لا نبيع بيانات التواصل الخاصة بالضيوف، ولا نستخدمها خارج نطاق الرد على الاستفسارات والخدمات المرتبطة بالحجز.

الجهة المسؤولة عن البيانات

الجهة المسؤولة عن معالجة بياناتك وفق اللائحة الأوروبية العامة لحماية البيانات (GDPR) هي KRONE Company for Rent Apartment & Chalets، ويمكن التواصل معها عبر واتساب أو الهاتف على الرقم +43 664 24 86 979.

الأساس القانوني للمعالجة

• تنفيذ طلبك واتخاذ خطوات قبل إبرام عقد الإقامة بناءً على طلبك (المادة 6 الفقرة 1 ب من GDPR).
• الالتزامات القانونية، مثل تسجيل الضيوف وحفظ السجلات المحاسبية وفق القانون النمساوي (المادة 6 الفقرة 1 ج).
• مصلحتنا المشروعة في تشغيل الموقع بشكل آمن والرد على الاستفسارات (المادة 6 الفقرة 1 و).

مشاركة البيانات

لا نبيع بياناتك. قد نشارك البيانات اللازمة فقط مع مالك الوحدة أو الجهة المشغلة لها لتنفيذ حجزك، ومع الجهات الرسمية عندما يفرض القانون ذلك، مثل تسجيل الضيوف لدى البلدية.

مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببيانات الاستفسارات التي لم تتحول إلى حجز فقط للمدة اللازمة للرد عليها ومتابعتها. أما بيانات الحجوزات المؤكدة فنحتفظ بها للمدة التي تفرضها قوانين الضرائب والمحاسبة النمساوية (عادة 7 سنوات)، ثم تُحذف.

حقوقك

• حق الاطلاع على البيانات التي نحتفظ بها عنك.
• حق تصحيح البيانات غير الصحيحة.
• حق حذف البيانات ما لم يوجد التزام قانوني بحفظها.
• حق تقييد المعالجة والاعتراض عليها.
• حق نقل البيانات.
• حق تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات النمساوية (Österreichische Datenschutzbehörde، الموقع dsb.gv.at).

واتساب والروابط الخارجية

عند الضغط على زر واتساب، سيتم فتح تطبيق أو موقع واتساب، وتخضع المحادثة هناك لسياسة الخصوصية الخاصة بواتساب.

قد يحتوي الموقع على روابط داخلية لصفحات الشقق أو روابط تواصل مباشرة لتسهيل الحجز والاستفسار.

خدمات خارجية يستخدمها الموقع

• واتساب (Meta): عند الضغط على أزرار واتساب تنتقل المحادثة إلى خدمة واتساب وتخضع لسياستها.
• خطوط Google Fonts: قد تُحمّل بعض الخطوط من خوادم Google، مما ينقل عنوان IP الخاص بك إليها.

ملفات الارتباط والتحليلات

لا يستخدم الموقع حالياً ملفات ارتباط للتسويق أو التتبع. إذا أضفنا أدوات تحليل أو إعلانات لاحقاً، فلن تعمل إلا بعد موافقتك عبر شريط الموافقة على ملفات الارتباط، وسنحدّث هذه الصفحة. يمكنك أيضاً التحكم في ملفات الارتباط من إعدادات المتصفح.