اتفاقية الاستخدام وشروط الحجز

طبيعة الخدمة

نعرض في الموقع شققاً وشاليهات وفيلات مفروشة للإقامة السياحية، ونساعد الضيوف في اختيار الوحدة المناسبة حسب التاريخ وعدد الأشخاص والمنطقة. يتم الاستفسار والحجز بالتواصل المباشر عبر واتساب أو الهاتف.

الصور والمواصفات المعروضة توضيحية وتعكس الوحدة قدر الإمكان، وقد تختلف بعض التفاصيل البسيطة مثل الأثاث أو الديكور. يتم تأكيد تفاصيل الوحدة النهائية في عرض الحجز.

طلب الحجز وتأكيده

• يرسل الضيف تاريخ الوصول والمغادرة وعدد البالغين والأطفال والمنطقة المطلوبة.
• نرسل عرضاً يوضح الوحدة والسعر الإجمالي وما يشمله وشروط الدفع والإلغاء الخاصة بها.
• لا يعتبر الحجز مؤكداً إلا بعد موافقة الضيف على العرض وإتمام ما يطلبه العرض من عربون أو ضمان، واستلام تأكيد مكتوب منا.
• التوفر غير مضمون قبل التأكيد، وقد تُحجز الوحدة لضيف آخر في الأثناء.

الأسعار وما يشملها

تختلف الأسعار حسب الموسم وعدد الليالي وعدد الضيوف. السعر المذكور في العرض هو المعتمد.

• عادة لا يشمل السعر رسوم التنظيف النهائي وضريبة المدينة (Ortstaxe)، ويتم توضيحهما في العرض قبل التأكيد.
• أي خدمات إضافية مثل سرير الأطفال أو موقف إضافي أو تمديد الإقامة تخضع للتوفر وقد تكون برسوم.
• الامتيازات المرتبطة ببعض الوحدات، مثل البطاقة الصيفية، تخضع لشروط الجهة المصدرة لها.

الدفع

تُحدد طريقة الدفع وموعده في عرض الحجز لكل وحدة، فقد يكون الدفع كاملاً أو جزئياً قبل الوصول، أو عند تسجيل الوصول في مكان الإقامة. لا نطلب بيانات بطاقات الدفع عبر واتساب.

الإلغاء والتعديل

تختلف شروط الإلغاء والاسترداد من وحدة لأخرى، ويتم ذكرها بوضوح في عرض الحجز قبل التأكيد، ويعتبر قبولك للعرض موافقة عليها.

• يجب إرسال طلب الإلغاء أو التعديل كتابياً عبر واتساب.
• تعديل التواريخ يخضع للتوفر وقد يغير السعر.
• عدم الحضور أو المغادرة المبكرة لا يمنح حق الاسترداد إلا إذا نص العرض على ذلك.
• ننصح بالحصول على تأمين سفر يغطي إلغاء الرحلة.

الوصول والمغادرة وقواعد الإقامة

• يتم إرسال مواعيد تسجيل الدخول والخروج وتعليمات الوصول مع تأكيد الحجز.
• لا يجوز أن يتجاوز عدد المقيمين العدد المتفق عليه في الحجز.
• يُمنع التدخين داخل الوحدات، ويُمنع إقامة الحفلات أو إزعاج الجيران.
• إحضار الحيوانات الأليفة يحتاج إلى موافقة مسبقة.
• يلتزم الضيف بقواعد المبنى أو المنتجع الذي تقع فيه الوحدة.

الأضرار والمسؤولية

الضيف مسؤول عن أي ضرر يلحق بالوحدة أو محتوياتها خلال الإقامة بسببه أو بسبب مرافقيه، وقد يُطلب مبلغ تأمين في بعض الوحدات يُسترد بعد المغادرة والتأكد من سلامة الوحدة.

لا نتحمل المسؤولية عن الظروف الخارجة عن السيطرة مثل الأحوال الجوية أو إغلاق الطرق أو انقطاع الخدمات العامة أو إغلاق المرافق السياحية، ولا عن فقدان المقتنيات الشخصية.

محتوى الموقع والروابط الخارجية

المعلومات المنشورة في الموقع للمساعدة في اختيار السكن، وقد تتغير الأسعار والتوفر والخدمات دون إشعار مسبق. قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع خارجية لا نتحكم في محتواها.

القانون المطبق

تخضع هذه الشروط للقانون النمساوي، مع عدم الإخلال بالحقوق الإلزامية التي تمنحها قوانين حماية المستهلك في بلد إقامة الضيف.